Empoderar a los clientes: Apollo Renovación del servicio

¡Hola, entusiastas de los scooters! 🛴 ¿Estás listo para algo extraordinario ? Nosotros en Apollo Scooters hemos estado trabajando hasta medianoche, preparando actualizaciones innovadoras que revolucionarán tu viaje. Desde atención al cliente hasta nuevos e increíbles servicios, estamos todos listos para llevar su experiencia con el scooter a un nuevo nivel. Y lo decimos en serio. ¡No querrás perderte este!

Todo sobre los servicios de soporte

Brindar servicios de atención al cliente de la más alta calidad es una cuestión de honor para nosotros y no escatimamos esfuerzos para lograrlo.

¡No más problemas de envío!

Primero, hablemos de nuestra Apollo Plus Suite. Se trata de apoyarle durante su proceso de propiedad de un scooter. Con Ship+, hemos eliminado las molestias del envío. Si su scooter se pierde, se lo roban o se daña, le enviaremos uno nuevo sin cargo. Sin problemas, sin esperar a que se resuelvan las reclamaciones.

Control de calidad como nunca antes

Y luego está Apollo QC+. Siempre preocupado por los defectos? Con este servicio, si algo sale mal dentro de los primeros 10 km o 30 días, simplemente devuélvelo y lo reemplazaremos gratis. Recibirás un reembolso completo si no tenemos un reemplazo. ¡No más preocupaciones por las reparaciones en garantía inmediatamente después de recibir su scooter! (¡No es que suceda, no sucede!)

También nos estamos asociando con Extend para lanzar un servicio de garantía extendida. Esto cubre daños accidentales, fallas mecánicas, fallas eléctricas e incluso daños por agua. Puedes elegir entre diferentes paquetes e incluso adquirirlos hasta 90 días después del check out. Qué genial es eso?

Garantías confiables

Su scooter es más que un simple paseo; es una inversión. Es por eso que estamos duplicando nuestro compromiso con usted con increíbles mejoras en nuestra garantía y soporte.

Nuestra garantía limitada ahora se ha ampliado para cubrir dos veces más componentes y piezas, lo que significa más servicios y funciones de reparación gratuitos que nunca. . Está pensando en actualizar a un scooter más nuevo? Lo tenemos cubierto con nuestra nueva opción de transferencia de garantía, lo que hace que el cambio sea muy sencillo.

Y como nos preocupamos tanto por su seguridad como por su satisfacción, estamos lanzando guías de mantenimiento actualizadas, tarjetas de lista de verificación de control de calidad y recursos para la propiedad responsable de scooters. ¡Con Apollo, puedes viajar con confianza, sabiendo que te respaldaremos en cada paso del camino!

Soporte que realmente es de apoyo

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que pueda comunicarse con nosotros sin problemas porque entendemos que sería bastante estresante si algo saliera mal con su scooter Apollo favorito. ¡Y queremos que vuelva a tenerlo funcionando lo antes posible!

Soporte telefónico y por video

Tienes un problema complicado o simplemente prefieres contactarnos de una manera más personal y directa? No te preocupes.Ahora ofrecemos consultas de soporte por video. Nuestros técnicos expertos están listos para identificar y resolver problemas en tiempo real. ¡Y también hemos relanzado la asistencia telefónica! Puede hablar o enviar mensajes de texto directamente con nuestros especialistas para encontrar la opción perfecta para sus necesidades.

Mantenimiento simplificado

Con nuestro portal de devoluciones, hemos facilitado las devoluciones y los cambios. También hemos dado a conocer todas nuestras guías internas de resolución de problemas, con más de 420 artículos y más de 150 guías para clientes, por lo que si quieres resolver tu problema por tu cuenta, tienes toda la información necesaria a mano en todo momento. Nuestro asistente de chat de autoservicio puede incluso guiarlo paso a paso a través de errores y ayudarlo a reservar reparaciones.

Apollo Centros de servicios y participación comunitaria

En nuestros centros Apollo en Estados Unidos y Canadá, presentamos tres nuevos paquetes de servicios diseñado para mantener su scooter funcionando sin problemas.

Cuidado más servicio

Al comprar un plan Care Plus, los propietarios de scooters pueden obtener diversos servicios de mantenimiento preventivo, como revisiones de diagnóstico, ajustes, reemplazos, limpieza y más. Esta es una forma de actualizar los componentes consumibles y reducir el riesgo de fallas mecánicas más graves que podrían costar más dinero a largo plazo.

Pruebas de manejo y eventos comunitarios

Quiere probar antes de comprar? Reserve una prueba de manejo en uno de nuestros centros Apollo . Y esté atento a los eventos comunitarios este verano. Nuestro objetivo es reunir a nuestros clientes para montar y divertirse.

Programa de certificación de servicio

Apolloestá lanzando un programa de certificación para brindar opciones de servicio local en toda Norteamérica. Te hemos escuchado alto y claro y estamos trabajando duro para que esto suceda.

Concluyendo

¡Ahí lo tienes! Nuestro objetivo es empoderarlos a ustedes, nuestros clientes, y hacer que su experiencia con el scooter sea lo más fluida y placentera posible. Estamos preparando su viaje para el futuro, desde el envío hasta las garantías, las opciones de soporte, la participación de la comunidad y más. Estén atentos para recibir más actualizaciones interesantes y, como siempre, ¡viaje de forma segura con Apollo!