Política de reembolso
Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que provoquen cancelaciones o devoluciones de pedidos. Priorizar la debida diligencia para minimizar las devoluciones. Fomentamos el uso de opciones de autoservicio como el cuestionario sobre scooters, nuestro equipo de atención al cliente y Test Drives para tomar decisiones informadas.
Artículos de venta final:Repuestos y productos de marca Apollo son venta final. Los accesorios/actualizaciones se pueden devolver si no se utilizan.
Cambios de dirección:las solicitudes deben realizarse en la fecha del pedido; de lo contrario, no podemos garantizar que la actualización se procese antes de que se complete el pedido.
Elegibilidad de devolución:Envíe su scooter sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido en la caja original para determinar su elegibilidad.
Scooters dañados:Los scooters empaquetados incorrectamente que provocan daños incurren en costos de reparación y envío de devolución, lo que los hace no elegibles para devolución.
Devoluciones:Si se asigna una etiqueta de envío, se considera una devolución.
Cancelaciones:La información del pedido se transmite a nuestros centros logísticos todas las mañanas (hora estándar del este), por lo tanto, cualquier solicitud de cancelación de pedido debe iniciarse el mismo día en que se realiza el pedido. metido. Una vez procesado el pedido, se trata como una devolución, sujeta a nuestra política de devolución estándar. Para cancelar su pedido, utilice nuestro formulario de solicitud de cancelación aquí:
Portal de devolución de tienda de EE. UU.
Portal de devolución de tienda CAD
Si encuentra algún problema durante el proceso de envío, inicie un chat en vivo para obtener ayuda inmediata.
Es importante tener en cuenta que las excepciones solo se aplican a pedidos anticipados que aún no han comenzado a enviarse
En cualquier caso, usted será responsable de las tarifas aplicables de la siguiente manera:
Para obtener más información sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos, visite https://support.apolloscooters.co/en/returns-exchanges-cancellations